Warta kolejny rok z rzędu uzyskała tytuł lidera w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w placówkach”. To potwierdza wysoką jakość i profesjonalizm usług oferowanych przez agentów firmy. W tym roku Warta otrzymał również wyróżnienie w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”.
Oba wyróżnienia to potwierdzenie szerokich kompetencji naszych konsultantów a także efekt wdrożenia przez firmę innowacyjnych rozwiązań technologicznych. Dla przykładu na początku 2020 roku Warta wdrożyła VoiceBota, który zajmuje się zbieraniem informacji podczas telefonicznego zgłoszenia szkody. Dzięki temu rozwiązaniu firma ograniczyła czas oczekiwania na infolinii na połączenie z konsultantem do minimum.
Więcej informacji o konkursie znajduje się tutaj.
