Kapituła konkursu stwierdziła że, dzięki innowacyjnym rozwiązaniom wdrożonym przez Wartę rozwiązywanie problemów klientów staje się szybsze i przyjaźniejsze a dzięki temu skuteczniejsze. Warta między innymi jako pierwszy zakład ubezpieczeń w Polsce dał klientom możliwość zgłoszenia szkody za pomocą aplikacji Facebooka Messenger.
Dzięki niej i aplikacji Warta Mobile klient posiadający smartfon może przejść przez proces likwidacji bez konieczności kontaktu telefonicznego czy spotkania z rzeczoznawcą, a wsparcie Chatbota umożliwia kontakt klientom z Warty praktycznie 24 godziny na dobę.
Jak podkreśla organizator wydarzenia, głównym założeniem konkursu Liderzy Świata Bankowości i Ubezpieczeń jest nagrodzenie ludzi, którzy w znaczący sposób przyczynili się do rozwoju sektora bankowego i ubezpieczeniowego w Polsce, jak również najefektywniejszych banków i ubezpieczycieli oraz najciekawszych rozwiązań przez nie wdrożonych.
Wszystkie szczegóły dotyczące gali, dostępne tutaj.
