Pomoc i obsługa
Sprawdź "Moją Wartę" - serwis dla naszych Klientów!
Pomoc 24/7 (Assistance)
Wezwij pomoc na drodze, w domu lub w podróży przez telefon. Koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora.
Zadzwoń na infolinię
Jeśli posiadasz ubezpieczenie Warta Travel możesz wezwać pomoc online. Koszt połączenia telefonicznego za granicą może być bardzo wysoki, lepiej skorzystać z Internetu i umówić wizytę online.
Zgłoszenie szkody
Wystarczy wypełnić prosty formularz internetowy, a jeśli chcesz dołączyć dokumenty, potrzebny jest skan lub zdjęcie.
Twoja polisa
Wybierz temat swojej sprawy, by przejść do internetowego formularza.
Najczęściej zadawane pytania
Skorzystaj z formularzy szkodowych wybierając odpowiedni temat, w zależności od tego czy szkoda dotyczy majątku firmy lub pracowników.
Przygotuj dane uczestników zdarzenia, dane osobowe uczestników zdarzenia, informacje dotyczące przedmiotu szkody.
Jeżeli to możliwe, postaraj się od razu zapobiec powiększaniu się szkody. Zabezpiecz pojazd lub inne mienie do czasu kontaktu lub przyjazdu naszego pracownika. Jeśli konieczne jest uprzątnięcie miejsca szkody – postaraj się zrobić dokumentację fotograficzną. Jeśli zachodzi podejrzenie, że powstała szkoda jest wynikiem przestępstwa – powiadom Policję lub odpowiednie służby.
Jeżeli potrzebujesz pomocy w zakresie oferty Assistance, skontaktuj się ze wskazanym na polisie działem lub naszą Infolinią.
Następnie zgłoś zdarzenie za pomocą naszego formularza do zgłaszania szkód.
Dokument wystawiany jest w języku polskim i angielskim. Wypełnij formularz podając numer rejestracyjny jednego ze swoich pojazdów otrzymasz zaświadczenie dla wszystkich Twoich ubezpieczeń komunikacyjnych z ostatnich 10 lat.
Kolizja drogowa to bardzo stresujące wydarzenie. Bardzo często zastanawiamy się, czy wezwać policję, czy wystarczy spisać oświadczenie.
W większości przypadków wystarczy spisać z drugą osobą oświadczenie o wspólnym zdarzeniu drogowym.
W takim dokumencie zapisz:
-
dane tele-adresowe (adres, PESEL, adres e-mail, telefon) właściciela pojazdu poszkodowanego i sprawcy
-
dane tele-adresowe (adres, PESEL, adres e-mail, telefon) kierującego pojazdem poszkodowanym i sprawcy
-
dane pojazdów (marka, model, nr rejestracyjny, VIN)
-
nr polisy OC sprawcy
-
przebieg zdarzenia
-
zakres uszkodzeń na pojazdach
-
podpiszcie oboje dokument
Najlepiej skorzystaj z naszego wzoru. Wystarczy jedna kopia oświadczenia. Druga osoba może zrobić zdjęcie podpisanego dokumentu.
Czasem zdarza się tak, że trzeba wezwać policję.
Najczęściej w sytuacji, kiedy:
-
są poszkodowani - ranni lub zabici
-
trudno określić sprawcę i przyczynę zdarzenia
-
sprawca się nie przyznaje do winy
-
wezwano inne służby ratunkowe
-
sprawca ma nieczytelne dokumenty lub nie ma ich wcale
-
polisa OC sprawcy budzi wątpliwości
W Warcie możesz zmienić dane w polisie u najbliższego Agenta.
Jeśli potrzebujesz zaktualizować numer telefonu, wystarczy zadzwonić na naszą infolinię pod numer +48 502 308 308 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora) i poinformować konsultanta o zmianie numeru telefonu.
W 2018 r. uruchomiliśmy w Warcie Program Pomocy Poszkodowanym. Naszym celem jest zaoferowanie osobom poszkodowanym w wypadkach zgłaszanych w ramach polis OC profesjonalnej pomocy w celu poprawy ich stanu zdrowia i wsparcie w powrocie do wcześniejszych aktywności realizowanych w życiu codziennym. W tym celu oferujemy osobom poszkodowanym kompleksową opiekę medyczną, opartą na dogłębnej i rzeczywistej diagnostyce oraz realnym planie leczenia, który opracowywany jest przy aktywnym udziale naszych pracowników. Opiekunowie klientów wspierają osoby poszkodowane w trakcie realizacji programu i dbają o to, aby ich leczenie i rehabilitacja przebiegały jak najbardziej efektywnie. Opracowany przez specjalistów plan jest szansą na poprawę stanu zdrowia i powrót do wcześniejszej aktywności fizycznej osób poszkodowanych.
Jak pomagamy?
- Organizujemy leczenie – wizyty, badania, konsultacje
- Zapewniamy rehabilitację medyczną
- Finansujemy protezowanie oraz zakup lub wypożyczenie sprzętu medycznego
- Organizujemy wsparcie psychologiczne
- Dostosowujemy mieszkanie do potrzeb klientów
- Przekazujemy informacje dotyczące fundacji i stowarzyszeń
Jeśli chcesz zgłosić cesję możesz skorzystać z formularza uzupełniając niezbędne dane i załączając wymagane dokumenty.
Potrzebny będzie oryginał polisy - skan lub zdjęcie umowy cesji zawartej z bankiem.
Jeżeli otrzymałeś pismo dotyczące opóźnienia w płatnościach, najprawdopodobniej miała miejsce jedna z poniżej opisanych sytuacji. Zapoznaj się z informacjami poniżej i wyślij wymagany dokument za pomocą formularza. Jeżeli kontaktujesz się w innej sprawie, napisz treść w formularzu i wyślij do nas.
- Nie otrzymaliśmy Twojej wpłaty
Sprawdź, czy zapłaciłeś i prześlij nam potwierdzenie wpłaty. - Twoja polisa wznowiła się automatycznie
Sprawdź, czy wypowiedziałeś poprzednią polisę i prześlij potwierdzenie.
Jeżeli zawarłeś ubezpieczenie w innym Towarzystwie Ubezpieczeniowym, wypełnij formularz wypowiedzenia umowy OC
- Sprzedałeś pojazd lub nieruchomość
Powiadom nas o sprzedaży, wypełniając odpowiedni formularz zmiany własności
- Zezłomowałeś pojazd
Wyślij zaświadczenie o demontażu (ze stacji demontażu) lub decyzję o wyrejestrowaniu pojazdu (ze Starostwa Powiatowego) za pomocą formularza - Kupiłeś pojazd z naszą polisą
Skontaktuj się z agentem, który uwzględni Twoje zniżki i przeliczy składkę.
Jeżeli ubezpieczyłeś pojazd w innym Towarzystwie Ubezpieczeniowym, wypełnij formularz wypowiedzena. Poinformujemy Cię o składce do zapłaty.
WAŻNE!
Twoja polisa OC nie odnowi się automatycznie, jeżeli nie zapłacisz całej składki.
Naliczamy odsetki za opóźnienie.
Formularz kontaktowy
Nie znalazłeś swojej sprawy? Napisz, w czym możemy Ci pomóc. Pracownik Warty odezwie się do Ciebie.
Przydatne dokumenty
Nie spełniliśmy Twoich oczekiwań?
Przejdź do formularza i złóż reklamację. Pracownik Warty rozpatrzy Twoją sprawę.